Loi canadienne sur l’accessibilité

Deuxième rapport d’étape – 2025-2026

Vues et Voix / Canal M

Renseignements généraux

Ce deuxième rapport d’étape présente les progrès réalisés par Vues et Voix / Canal M dans la mise en œuvre de son plan d’accessibilité triennal, conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité et au Règlement canadien sur l’accessibilité.

La période couverte par ce rapport s’étend du 1er juin 2025 au 31 mai 2026.

Vues et Voix est un organisme à but non lucratif œuvrant dans le domaine de la radiodiffusion accessible. Depuis sa création en 1976, l’accessibilité universelle fait partie intégrante de son identité et de sa mission. Par l’entremise de Canal M, la voix de l’inclusion, l’organisme produit et diffuse des contenus audio, radio, vidéo et balado qui donnent une place importante aux personnes en situation de handicap, à leurs réalités, à leurs expertises et aux enjeux qui les concernent.

Ce rapport s’inscrit dans la continuité du plan d’accessibilité publié en 2024, qui identifie les principaux domaines d’action de l’organisme, ainsi que du premier rapport d’étape 2024-2025, qui présentait les premiers progrès réalisés dans la mise en œuvre du plan.

Comment donner de la rétroaction

Il est possible de communiquer avec Vues et Voix / Canal M pour signaler un obstacle, une difficulté rencontrée ou transmettre un commentaire concernant l’accessibilité de ses services, de ses contenus, de ses plateformes ou de ses installations.

La personne responsable de recevoir les observations est le :

Chef des opérations – Production et diffusion

Les coordonnées sont les suivantes :

Par courriel
canalm.accessibilite@gmail.com

Par téléphone
514-282-1999, poste 220

Par la poste
Canal M
Rétroaction sur l’accessibilité
1001 Sherbrooke Est, bureau 510
Montréal (Québec)
H2L 1L3

Il est également possible de transmettre une rétroaction par les réseaux sociaux de Canal M ou de façon anonyme au moyen du formulaire de rétroaction sur l’accessibilité disponible sur le site web.

Les personnes peuvent aussi demander la description du processus de rétroaction dans un autre format, notamment en version imprimée, en gros caractères, en format sonore ou en format électronique compatible avec les technologies d’adaptation.

Rétroaction reçue pendant la période

Pendant la période visée, Vues et Voix / Canal M a reçu une rétroaction officielle par courriel concernant l’accessibilité de la plateforme d’inscription utilisée pour la conférence virtuelle Handicap visuel à l’ère de l’intelligence artificielle, organisée en 2025.

Cette rétroaction faisait état de plusieurs obstacles liés aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web, notamment des images informatives sans équivalent textuel complet, des contrastes insuffisants, un code de langue inadéquat, des informations transmises uniquement ou principalement par la couleur, des erreurs de formulaire insuffisamment communiquées aux lecteurs d’écran, une validation de formulaire inconstante et une association déficiente entre certaines étiquettes et certains champs.

Les commentaires reçus ont été transmis à l’agence responsable de la plateforme, et des correctifs ont été apportés, avant le déroulement de la conférence, rendant ainsi tout le contenu accessible.

Cette situation a confirmé l’importance de poursuivre une approche combinant vérifications techniques, tests utilisateurs et rétroaction provenant de personnes concernées par les obstacles d’accessibilité.

Domaines visés par la Loi canadienne sur l’accessibilité

Emploi

Pendant la période visée, Vues et Voix / Canal M a poursuivi ses efforts afin de favoriser un milieu de travail et de collaboration inclusif.

L’organisme a recruté des bénévoles afin de poursuivre sa mission de rendre l’information accessible, embauché une personne en situation de handicap et collaboré avec au moins six animateurs et six collaborateurs en situation de handicap. Aucun stage n’a eu lieu pendant la période couverte par ce rapport.

L’ouverture de l’organisme aux personnes en situation de handicap était mentionnée dans la description de l’organisme, mais pas toujours explicitement dans les offres elles-mêmes. Cette pratique demeure à améliorer afin que l’engagement envers l’embauche inclusive soit plus visible dès les prochaines démarches de recrutement.

La politique d’accommodation et d’intégration des employés demeure en cours de finalisation ou de mise à disposition.

L’ensemble des employés a suivi l’autoformation de l’Office des personnes handicapées du Québec portant sur l’accueil et l’interaction avec les personnes handicapées.

Environnement bâti

Pendant la période 2025-2026, Vues et Voix / Canal M a apporté certaines améliorations à ses locaux et à ses équipements. Des travaux de peinture ont été réalisés afin de rendre les locaux plus clairs. L’organisme a également acquis des bureaux à hauteur réglable, des fauteuils ajustables et des tablettes informatiques grand format.

L’amélioration de l’éclairage a été majoritairement bien accueillie. Une personne a toutefois indiqué que l’éclairage lui semblait trop fort. Ce commentaire sera pris en considération dans les réflexions futures sur le confort visuel et l’adaptabilité des espaces.

Un enjeu externe a aussi été constaté concernant la disponibilité du stationnement, soit le retrait d’un stationnement public gratuit pour personnes en situation de handicap en raison de travaux effectués par la Ville.

Le dialogue avec le propriétaire de l’édifice s’est poursuivi concernant l’accessibilité des lieux et des aires communes. Aucun nouveau travail lié à l’accessibilité des aires communes n’a toutefois été réalisé pendant la période visée.

Technologies de l’information et des communications

Une vérification de l’accessibilité des plateformes numériques a été réalisée à l’aide d’un outil automatisé. Le test a été réussi et n’a pas révélé d’obstacle majeur.

Des transcriptions ont commencé à être publiées ou rendues disponibles pour certains balados et contenus de Canal M, notamment Affirmations, Capable, La quête vers la sobriété, Nouveaux Départs, Porte-Parole, Sourdes et courageuses et Y voir clair. Cette mesure ne couvre pas encore l’ensemble de la programmation, mais elle marque une progression dans la disponibilité de formats substituts.

L’infolettre demeure offerte en format HTML et en format texte. Une attention particulière a été portée à la présence de textes alternatifs dans l’infolettre afin de favoriser une meilleure compatibilité avec les technologies d’adaptation.

Vues et Voix / Canal M a aussi exploré l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle pour la reformulation et la recherche. Des essais ont été réalisés pour la transcription et le sous-titrage, mais les résultats obtenus n’ont pas été jugés assez précis pour une intégration satisfaisante à ce stade.

Communications autres que les technologies de l’information et des communications

Vues et Voix / Canal M a maintenu ou renforcé certaines pratiques d’accessibilité dans ses communications.

Pour les réseaux sociaux, l’organisme a réduit l’utilisation d’images contenant du texte lorsque les visuels étaient produits à l’interne. Lorsque des images provenant de partenaires externes contenaient du texte, du texte alternatif a été ajouté lorsque possible afin de rendre l’information plus accessible.

L’autoformation suivie par l’ensemble des employés a aussi contribué à renforcer les bonnes pratiques liées à l’accueil, à l’interaction et à la communication avec les personnes handicapées.

Acquisition de biens, de services et d’installations

L’accessibilité a été prise en compte lors de l’acquisition ou de l’adoption de nouveaux outils et équipements, notamment les bureaux à hauteur réglable, les fauteuils ajustables, les tablettes informatiques grand format et certaines plateformes numériques.

Les clauses d’accessibilité ne sont pas encore intégrées de façon systématique dans tous les nouveaux contrats ou toutes les nouvelles ententes. Toutefois, les partenariats développés par Vues et Voix / Canal M sont réalisés en cohérence avec sa mission d’accessibilité et d’inclusion.

Pendant la période, l’organisme a poursuivi ou développé plusieurs collaborations importantes avec des organisations liées au milieu du handicap, notamment Audition Québec dans le cadre du choix des émissions à sous-titrer.

Canal M / Vues et Voix est maintenant partenaire officiel du Défi Sportif AlterGo. Un balado spécial sur le Défi Sportif a également été produit.

Canal M agit aussi comme partenaire de diffusion de Capable, produit par Niviti Communications, un balado axé sur l’entrepreneuriat et le handicap.

Le RAAMM a été partenaire pour l’animation de la conférence virtuelle Handicap visuel à l’ère de l’intelligence artificielle, organisée par Vues et Voix.

Conception et prestation de programmes et de services

La conception et la prestation de programmes et de services constituent un volet central de la mission de Vues et Voix / Canal M.

Pendant la période 2025-2026, l’organisme a poursuivi sa programmation inclusive et a continué de mettre en valeur les réalités, parcours et expertises des personnes en situation de handicap.

La politique de conception inclusive des balados et émissions demeure en cours de développement.

Des contenus accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes ont été produits, diffusés ou rediffusés. La conférence virtuelle Handicap visuel à l’ère de l’intelligence artificielle a été sous-titrée, tout comme les shorts vidéo diffusés par Canal M. Des efforts de transcription et de sous-titrage ont aussi été réalisés pour plusieurs contenus, notamment Affirmations, Capable, La quête vers la sobriété, Nouveaux Départs, Porte-Parole, Sourdes et courageuses et Y voir clair. Capable a également inclus une dimension d’accessibilité en LSQ. La série Sourdes et courageuses a été rediffusée pendant la période visée.

La couverture du sport adapté et paralympique s’est poursuivie de façon importante. Le Défi Sportif AlterGo a été couvert par des chroniques hebdomadaires dans le mois précédant l’événement, des chroniques quotidiennes pendant l’événement et un balado spécial diffusé au début du Défi, incluant des entrevues avec des athlètes professionnels, des athlètes de la relève, des porte-parole et des représentants de l’organisme.

Les Jeux paralympiques ont également fait l’objet d’une couverture quotidienne pendant l’événement.

La programmation de Canal M a continué de jouer un rôle important dans la représentation des personnes en situation de handicap et des enjeux d’accessibilité. Parmi les contenus pertinents, on retrouve notamment Inclusion inc., Au-delà des limites, Capable, Aux Quotidiens, L’heure où l’arc-en-ciel se lève, Mission Vision, Y voir clair, Sans Détour et On lit pour vous.

Transport

Vues et Voix / Canal M n’offre pas de service de transport.

Pendant la période visée, aucun commentaire spécifique n’a été reçu concernant le transport adapté, le transport collectif, le stationnement ou l’accès aux bureaux.

Un enjeu externe a toutefois été constaté concernant le retrait d’un stationnement public gratuit pour personnes en situation de handicap en raison de travaux municipaux. Cet élément sera surveillé dans la mesure où il pourrait avoir un impact sur l’accès aux locaux.

Exigences en matière d’accessibilité prévues au titre de la Loi sur la radiodiffusion

Vues et Voix / Canal M demeure conscient de ses obligations en matière d’accessibilité prévues au titre de la Loi sur la radiodiffusion.

Comme média inclusif, Canal M poursuit ses efforts pour produire et diffuser des contenus qui reflètent les réalités des personnes en situation de handicap, tout en améliorant progressivement l’accessibilité de ses propres plateformes, communications et contenus.

Consultations

Pendant la période du 1er juin 2025 au 31 mai 2026, Vues et Voix / Canal M a mené des consultations informelles auprès de personnes rencontrées sur place.

Au total, 16 personnes ont été consultées. Les réalités représentées comprenaient notamment le handicap visuel, le handicap moteur, la neurodivergence, ainsi que les troubles développementaux et troubles « dys ».

Ces consultations visaient à recueillir des impressions, commentaires et observations concernant l’accessibilité des services, des locaux, des communications et des pratiques de l’organisme.

Les consultations n’ont pas fait ressortir de nouveaux obstacles majeurs. Elles ont surtout confirmé la pertinence des mesures déjà en cours, notamment les améliorations apportées à l’environnement physique, les efforts de sensibilisation du personnel, la présence accrue de formats accessibles et le rôle de Canal M comme média qui donne une place importante aux personnes en situation de handicap.

Bilan général

Pendant la période 2025-2026, Vues et Voix / Canal M a poursuivi la mise en œuvre de son plan d’accessibilité par des actions concrètes, progressives et alignées sur sa mission.

Les principales avancées de la période concernent le traitement d’une rétroaction officielle sur l’accessibilité d’une plateforme d’inscription, la formation de l’ensemble des employés, l’embauche et la collaboration avec des personnes en situation de handicap, l’amélioration des locaux et des équipements, la vérification automatisée de l’accessibilité du site, la publication ou la disponibilité de transcriptions et de sous-titrages pour certains contenus, la poursuite de pratiques de communication accessible, la couverture du sport adapté et paralympique, les partenariats avec des organismes du milieu du handicap et les consultations informelles auprès de personnes en situation de handicap.

Certains chantiers demeurent en cours, notamment la finalisation ou la mise à disposition de la politique d’accommodation et d’intégration des employés, le développement de la politique de conception inclusive des balados et émissions, l’intégration plus systématique de clauses ou critères d’accessibilité dans les contrats et ententes, la publication progressive de transcriptions et l’amélioration continue des pratiques d’accessibilité dans les plateformes numériques et les communications.

Conclusion

Vues et Voix / Canal M poursuit son engagement envers l’accessibilité avec une approche réaliste, progressive et cohérente avec sa mission.

L’accessibilité n’est pas seulement considérée comme une obligation réglementaire, mais comme une dimension essentielle du rôle de l’organisme. Par sa programmation, ses partenariats, ses pratiques internes et ses efforts d’amélioration continue, Vues et Voix / Canal M contribue à rendre l’information, la culture et les réalités des personnes en situation de handicap plus accessibles et plus visibles.

L’organisme continuera de suivre les progrès réalisés, de recevoir les rétroactions du public, de consulter les personnes concernées et d’améliorer ses pratiques afin de prévenir, réduire et éliminer les obstacles à l’accessibilité.

Un nouveau plan d’accessibilité suivra à l’échéance prévue du cycle actuel.